Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Érvényes: 2023.04.02-től visszavonásig
1. Impresszum
A www.steamhouse.hu oldal és webshop üzemeltetője a B4coffee Distribution Kft (1027 Budapest, Bem József u. 9. adószám: 2550-1948-2-41, képviseli: Lonkai Márton ügyvezető, NAIH adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-127605/2017. email: shop@steamhouse.hu, kereskedelmi nyilvántartásba vétel száma: 1954/2016/B.). Fizikai telephely: Steamhouse Cafe, Budapest, 1011 Batthyány tér 5-6. Panaszkezelés, személyes átvétel, személyes ügyintézés a kávézó nyitvatartási idejében lehetséges.
2. Általános rendelkezések
A www.steamhouse.hu webshop (továbbiakban: webshop) a Steamhouse Cafeban található termékek (elsősorban kávékapszulák) interneten elérhető katalógusa. A webshopban leadott rendelés során a jelen dokumentumban leírtaknak megfelelően szerződés jön létre a webshop és a rendelést leadó természetes vagy nem természetes személy (megrendelő) között, amit mindkét fél magára nézve kötelező érvényűnek ismer el. Ez a szerződés a megrendelés elfogadásával (és nem visszaigazolásával vagy befogadásával) jön létre, és az áru átvételekor zárul. A megrendelésről 1 munkanapon belül visszaigazolást küldünk, ami azonban nem minősül a megrendelés elfogadásának. Amennyiben az elfogadás 2 (kettő) munkanapon belül nem történik meg, úgy a megrendelő jogosult következmények nélkül elállni a szerződéstől.
3. Vásárlás menete
3.1. Regisztráció és belépés
A webshopban lehetőség van regisztráció nélkül is vásárolni, azonban ebben az esetben nincsen mód a korábbi rendelések visszakeresésére, illetve az esetleges kedvezmények érvényesítésére. Regisztráció után a regisztrációkor megadott adatokkal lehet belépni a felhasználói felületre. Vásárlás után automatikusan létrehozásra kerül a várárlói adatokkal egy vásárlói felület, azonban annak használata nem kötelező, és bármikor kérhető annak törlése.
3.2. Termék választása
Az egyes termékeket a főoldalon, vagy az adott termék adatlapján található „Vásárlás” gombbal lehet a kosárba helyezni. A kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek! A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosítható. Az oldalon feltüntetett árak bruttó végfelhasználói árak, amik már tartalmazzák az adott termékre érvényes forgalmi adót.
3.3. Termék hibás ára
Előfordulhat, hogy a termékek hibás, hiányos leírással, vagy hibás áron kerülnek feltüntetésre. A hibás áron történt megrendelések teljesítése nem lehetséges. Ebben az esetben a visszaigazolást követően a megrendelés elfogadása előtt felajánlásra kerül a valós áron történő vásárlás, aminek elutasítása következmények nélkül lehetséges, ebben az esetben nem jön létre a vásárlási szerződés. A webshopban feltüntettet árak bruttó kiskereskedelmi árak. Amennyiben nagykereskedelmi mennyiségben szeretne vásárolni, kérjük írjon a shop@steamhouse.hu mailcímre, vagy töltse ki a partnereknek szóló űrlapot.
3.4. Vásárlói adatok megadása
A vásárlás véglegesítéskor szükséges valamennyi kért adat megadása, a vásárlás teljesítéséhez. Vásárló a vásárlás során regisztrálhat webshop hírlevelére. Szállítás a webshopon történő rendeléssel (a szerződött futárpartner feltételei szerint) kizárólag érvényes, magyarországi címre kérhető. Amennyiben nem magyarországi címre szeretne rendelni, a csomag összeállítását követően kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a shop@steamhouse.hu mailcímen, a szállítási feltételek egyeztetése érdekében.
3.5. Termék kifizetése, átvételek
3.5.1. Bankkártyás fizetés
A webshopban fizethet bankkártyás fizetéssel, banki előreutalással vagy utánvéttel. Bankkártya fizetési partnerünk az OTP SimplePay Zrt. Jelen ASZF elfogadásával vásárló elfogadja a következő adattovábbítási nyilatkozatot:
“Tudomásul veszem, hogy a B4coffee Distribution Kft. (1011 Budapest, Batthyány tér 5-6) adatkezelő által a www.steamhouse.hu weboldal felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Vásárló neve, vásárló e-mail címe, vásárló telefonszáma, vásárló számlázási címe, vásárló által megadott szállítási cím (amennyiben az eltér a vásárló által megadott számlázási címtől) céges vásárlás esetén adószám, valamint a vásárlás értéke.
3.5.2. Fizetés banki előre utalással
Amennyiben nem kíván előre kártyás fizetéssel vásárolni, úgy a vásárlás során a megfelelő fizetési módot választva kérheti az előre utalásos fizetést. Ebben az esetben az értesítő/visszajelző e-mailben foglaltaknak megfelelően 3 munkanapja van az utalás teljesítésére, utána a rendelése (minden jogkövetkezmény nélkül) törlésre kerül.
3.5.3. Személyes átvétel
Lehetőség van személyes átvételre a Steamhouse Cafeban, ahol előzetes rendelés nélkül is, a bolti készlet erejéig vásárolhat a kívánt termékekből a kávézó mindenkori nyitvatartási ideje alatt.
A kiszállítás történhet a webshopban feltűntetett partnerekkel, vagy személyes átvétellel a Steamhouse Cafeban nyitvatartási idő alatt. A csomag feladását követő kiszállítás időtartamára (a külső partnerek igyénybevétele miatt) nem tudunk határidőt vagy garanciát vállalni. A csomag feladásáról értesítést küldünk e-mailben.
3.6. Termék át nem vétele
Amennyiben a megvásárolt termék a vásárló hibájából nem került kézbesítésre, és erről a futárcég hivatalos tájékoztatást ad, az így felmerülő költségek (visszaszállítás, újbóli kiküldés, stb.) a vásárlót terhelik.
3.7. Elállás/felmondás
A vásárlónak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított joga van vásárlást követő 14 napon belül elállni a szerződéstől. Az elállást írásban, az erre rendszeresített elállási nyilatkozattal, vagy e-mailben kell bejelenteni. Elállás esetén webshop az eredeti vásárlási összeget (az ahhoz kapcsolódó postázás költséggel együtt) visszatéríti, a vásárlóval egyeztetett módon. A visszatérítés az áru visszaérkezését követő vizsgálat lezárultával történik. Az áru visszajuttatásának költsége és feladata vásárlót terheli. Szemes kávét és kapszulás kávét visszavenni kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban tudunk! Amennyiben a csomagot megbontották vagy sérült, úgy semmilyen mód nincsen a visszavásárlásra, a fenti kormányrendeletben foglaltak szerint a vásárló nem élhet az elállási jogával: „olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.„ Őrölt kávét semmilyen módon nem tudunk visszavenni, mivel az őrlés a vásárló kifejezett szándéka szerint és időpontban történt, egyedi felhasználásra, így azt más célokra nem tudjuk felhasználni.
3.8. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt lehet benyújtani. Ezek lehetnek: kijavítás vagy kicserélés, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy webshop számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását (értékcsökkentést) vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is elállhat.
Indoklás nélkül egyik kellékszavatossági jogról a másikra csak a költségek viselése mellett lehetséges.
A kellékszavatossági igény bejelentése legkésőbb a hiba jelentkezését követő kettő hónapon belül lehetséges, azonban a szerződés teljesítését követő kettő éves elévülést követően nem lehetséges.
Amennyiben a szerződés teljesítését követő 6 hónapon belül lép fel kellékszavatossági igény, úgy annak igazolásához elegendő a vásárlást bizonyító okiratok (nyugta, számla, stb.). A hat hónap elteltével vásárló kötelezettsége bizonyítani, hogy a hiba a vásárlás időpontjában is fennállt.
4. Panaszkezelés
Vásárló a panaszait az alábbi módokon hozhatja webshop tudomására:
-Személyes panasztétel a Steamhouse Cafeban, a kávézó nyitvatartási ideje alatt
-e-mailen: shop@steamhouse.hu
-Bejegyzés a Steamhouse Cafeban elhelyezett Vásárlók Könyvébe.
Webshop köteles valamennyi panaszra 30 napon belül írásban választ adni, lehetőség szerint szem előtt tartva vásárló teljes körű elégedettségének megőrzését.
Felek megegyezés hiányában, a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhatnak.
5. Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden részlete szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szöveges elemek engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. Jogtulajdonos a webshop üzemeltetője. Egyéb eltérő rendelkezés esetén a weboldal bármely képi vagy szöveges eszközének felhasználása (beleértve, de nem kizárólagosan: publikálás online vagy nyomtatott médiumban, képek felhasználása, szerkesztése, stb.) fizetési kötelezettséget von maga után, aminek minimum összege 10.000 Ft+Áfa/nap.
