Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
Érvényes: 2020.11.02-től visszavonásig
1. Impresszum
A www.steamhouse.hu oldal és webshop üzemeltetője a B4coffee Distribution Kft (1027 Budapest, Bem József u. 9. adószám: 2550-1948-2-41, képviseli: Lonkai Márton ügyvezető, NAIH adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-127605/2017. email: shop@steamhouse.hu, kereskedelmi nyilvántartásba vétel száma: 1954/2016/B.). Fizikai telephely: Steamhouse Cafe, Budapest, 1011 Batthyány tér 5-6. Panaszkezelés, személyes átvétel, személyes ügyintézés a kávézó nyitvatartási idejében lehetséges.
2. Általános rendelkezések
A www.steamhouse.hu webshop (továbbiakban: webshop) a Steamhouse Cafeban található termékek (elsősorban szemeskávé és kávékészítési eszközök) interneten elérhető katalógusa. A webshopban leadott rendelés során a jelen dokumentumban leírtaknak megfelelően szerződés jön létre a webshop és a rendelést leadó természetes vagy nem természetes személy (megrendelő) között, amit mindkét fél magára nézve kötelező érvényűnek ismer el. Ez a szerződés a megrendelés elfogadásával (és nem visszaigazolásával vagy befogadásával) jön létre, és az áru átvételekor zárul. A megrendelésről 1 munkanapon belül visszaigazolást küldünk, ami azonban nem minősül a megrendelés elfogadásának. Amennyiben az elfogadás 2 (kettő) munkanapon belül nem történik meg, úgy a megrendelő jogosult következmények nélkül elállni a szerződéstől.
3. Vásárlás menete
3.1. Regisztráció és belépés
A webshopban lehetőség van regisztráció nélkül is vásárolni, azonban ebben az esetben nincsen mód a korábbi rendelések visszakeresésére, illetve az esetleges kedvezmények érvényesítésére. Regisztráció után a regisztrációkor megadott adatokkal lehet belépni a felhasználói felületre. Vásárlás után automatikusan létrehozásra kerül a várárlói adatokkal egy vásárlói felület, azonban annak használata nem kötelező, és bármikor kérhető annak törlése.
3.2. Termék választása
Az egyes termékeket a főoldalon, vagy az adott termék adatlapján található „Vásárlás” gombbal lehet a kosárba helyezni. A kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek! A kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosítható. Az oldalon feltüntetett árak bruttó végfelhasználói árak, amik már tartalmazzák az adott termékre érvényes forgalmi adót.
3.3. Termék hibás ára
Előfordulhat, hogy a termékek hibás, hiányos leírással, vagy hibás áron kerülnek feltüntetésre. A hibás áron történt megrendelések teljesítése nem lehetséges. Ebben az esetben a visszaigazolást követően a megrendelés elfogadása előtt felajánlásra kerül a valós áron történő vásárlás, aminek elutasítása következmények nélkül lehetséges, ebben az esetben nem jön létre a vásárlási szerződés. A webshopban feltüntettet árak bruttó kiskereskedelmi árak. Amennyiben nagykereskedelmi mennyiségben szeretne vásárolni, kérjük írjon a shop@steamhouse.hu mailcímre, vagy töltse ki a partnereknek szóló űrlapot.
3.4. Vásárlói adatok megadása
A vásárlás véglegesítéskor szükséges valamennyi kért adat megadása, a vásárlás teljesítéséhez. Vásárló a vásárlás során regisztrálhat webshop hírlevelére. Szállítás a webshopon történő rendeléssel (a szerződött futárpartner feltételei szerint) kizárólag érvényes, magyarországi címre kérhető. Amennyiben nem magyarországi címre szeretne rendelni, a csomag összeállítását követően kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a shop@steamhouse.hu mailcímen, a szállítási feltételek egyeztetése érdekében.
3.5. Termék kifizetése, átvételek
3.5.1. Bankkártyás fizetés
A webshopban fizethet bankkártyás fizetéssel, banki előreutalással vagy utánvéttel. Bankkártya fizetési partnerünk az OTP SimplePay Zrt. Jelen ASZF elfogadásával vásárló elfogadja a következő adattovábbítási nyilatkozatot:
“Tudomásul veszem, hogy a B4coffee Distribution Kft. (1011 Budapest, Batthyány tér 5-6) adatkezelő által a www.steamhouse.hu weboldal felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: Vásárló neve, vásárló e-mail címe, vásárló telefonszáma, vásárló számlázási címe, vásárló által megadott szállítási cím (amennyiben az eltér a vásárló által megadott számlázási címtől) céges vásárlás esetén adószám, valamint a vásárlás értéke.
3.5.2. Fizetés banki előre utalással
Amennyiben nem kíván előre kártyás fizetéssel vásárolni, úgy a vásárlás során a megfelelő fizetési módot választva kérheti az előre utalásos fizetést. Ebben az esetben az értesítő/visszajelző e-mailben foglaltaknak megfelelően 3 munkanapja van az utalás teljesítésére, utána a rendelése (minden jogkövetkezmény nélkül) törlésre kerül.
3.5.3. Utánvétes fizetés
Bizonyos termékek/futárszolgálat esetében lehetősége van utánvéttel is fizetni. Az utánvéttel történő rendelés minden esetben fizetési kötelezettséget von maga után! Az utánvét (a webshop kosár oldalon feltüntetett) költsége minden esetben felszámításra kerül, függetlenül a rendelés értékétől, vagy az egyéb, kiszállítás díjmentességére vonatkozó akciótól!
3.5.4. Személyes átvétel
Lehetőség van személyes átvételre a Steamhouse Cafeban, ahol előzetes rendelés nélkül is, a bolti készlet erejéig vásárolhat a kívánt termékekből a kávézó mindenkori nyitvatartási ideje alatt.
A kiszállítás történhet a webshopban feltűntetett partnerekkel, vagy személyes átvétellel a Steamhouse Cafeban nyitvatartási idő alatt. A csomag feladását követő kiszállítás időtartamára (a külső partnerek igyénybevétele miatt) nem tudunk határidőt vagy garanciát vállalni. A csomag feladásáról értesítést küldünk e-mailben.
3.6. Termék át nem vétele
Amennyiben a megvásárolt termék a vásárló hibájából nem került kézbesítésre, és erről a futárcég hivatalos tájékoztatást ad, az így felmerülő költségek (visszaszállítás, újbóli kiküldés, stb.) a vásárlót terhelik.
3.7. Elállás/felmondás
A vásárlónak a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított joga van vásárlást követő 14 napon belül elállni a szerződéstől. Az elállást írásban, az erre rendszeresített elállási nyilatkozattal, vagy e-mailben kell bejelenteni. Elállás esetén webshop az eredeti vásárlási összeget (az ahhoz kapcsolódó postázás költséggel együtt) visszatéríti, a vásárlóval egyeztetett módon. A visszatérítés az áru visszaérkezését követő vizsgálat lezárultával történik. Az áru visszajuttatásának költsége és feladata vásárlót terheli. Szemes kávét és kapszulás kávét visszavenni kizárólag bontatlan, eredeti csomagolásban, sérülésmentes állapotban tudunk! Amennyiben a csomagot megbontották vagy sérült, úgy semmilyen mód nincsen a visszavásárlásra, a fenti kormányrendeletben foglaltak szerint a vásárló nem élhet az elállási jogával: „olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.„ Őrölt kávét semmilyen módon nem tudunk visszavenni, mivel az őrlés a vásárló kifejezett szándéka szerint és időpontban történt, egyedi felhasználásra, így azt más célokra nem tudjuk felhasználni.
3.8. Kellékszavatosság
Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igényt lehet benyújtani. Ezek lehetnek: kijavítás vagy kicserélés, kivéve, ha az ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy webshop számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását (értékcsökkentést) vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy a szerződéstől is elállhat.
Indoklás nélkül egyik kellékszavatossági jogról a másikra csak a költségek viselése mellett lehetséges.
A kellékszavatossági igény bejelentése legkésőbb a hiba jelentkezését követő kettő hónapon belül lehetséges, azonban a szerződés teljesítését követő kettő éves elévülést követően nem lehetséges.
Amennyiben a szerződés teljesítését követő 6 hónapon belül lép fel kellékszavatossági igény, úgy annak igazolásához elegendő a vásárlást bizonyító okiratok (nyugta, számla, stb.). A hat hónap elteltével vásárló kötelezettsége bizonyítani, hogy a hiba a vásárlás időpontjában is fennállt.
3.9. Jótállás
A tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó jótállás időtartama 12 hónap. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása napjával kezdődik. Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát :
– szakszerűtlen üzembe helyezés
– rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
– helytelen tárolás
– helytelen kezelés
– szándékos vagy véletlen rongálás,
– elemi kár, természeti csapás
okozta.
4. Panaszkezelés
Vásárló a panaszait az alábbi módokon hozhatja webshop tudomására:
-Személyes panasztétel a Steamhouse Cafeban, a kávézó nyitvatartási ideje alatt
-e-mailen: shop@steamhouse.hu
-Bejegyzés a Steamhouse Cafeban elhelyezett Vásárlók Könyvébe.
Webshop köteles valamennyi panaszra 30 napon belül írásban választ adni, lehetőség szerint szem előtt tartva vásárló teljes körű elégedettségének megőrzését.
Felek megegyezés hiányában, a területileg illetékes békéltető testülethez fordulhatnak.
5. Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden részlete szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szöveges elemek engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. Jogtulajdonos a webshop üzemeltetője. Egyéb eltérő rendelkezés esetén a weboldal bármely képi vagy szöveges eszközének felhasználása (beleértve, de nem kizárólagosan: publikálás online vagy nyomtatott médiumban, képek felhasználása, szerkesztése, stb.) fizetési kötelezettséget von maga után, aminek minimum összege 10.000 Ft+Áfa/nap.
